下載 Felo 翻譯 App 之前，大家總是先問同一組問題：這款 AI 翻譯工具免費嗎？支援哪些語言？可以離線嗎？對話資料會怎麼處理？有問題要去找誰？這裡是官方版答案，整理自產品頁面與 App 商店說明。如果你的問題沒列在清單中，最後一條告訴你去找誰問。
Felo 翻譯是什麼？
Felo 翻譯是一款即時 AI 語音翻譯與轉錄 App。官方頁面把它描述成「即時口譯」：即時語音轉文字、高速轉錄，以及由 GPT 技術驅動的高精準翻譯。三大功能撐起大部分使用情境——語音翻譯（把說過的話即時轉成另一種語言）、翻譯朗讀（用自然的抑揚頓挫朗讀翻譯結果，保留句子的情緒與語氣）、本地儲存（對話直接保存於你的裝置）。
費用多少？有免費試用嗎？
可以免費試用。Pro 方案提供不限時間的即時語音翻譯與轉錄：年繳 $239.99 USD（原價 $599 定價）、月繳 $39.9 USD（原價 $59.9 定價），另有 1 天試用 $0.99 與 120 分鐘方案 $3.9。所有購買都在 Felo 翻譯 App 內完成。
Felo 翻譯支援哪些語言？
15 種：韓語、日語、德語、英語、簡體中文、捷克語、泰語、西班牙語、法語、台灣國語、義大利語、俄語、粵語、印尼語、越南語。官方頁面上，每一種語言都以「與英語互相翻譯」的語音翻譯組合呈現。
我的語言不在清單中，可以增加嗎？
老實說：Felo 翻譯是一款專注 15 種語言的語音翻譯工具，以真實對話為設計核心，不是包山包海的通用語言目錄。如果你的語言或語音組合沒有列入，而且對你的工作很重要，告訴我們——這份 FAQ 最後一節有向團隊提出語言需求的說明。
可以離線使用嗎？
不行。離線翻譯不是有文件記載的模式。裝置端功能是「本地儲存：將檔案與資料安全保存在你的裝置」——高效率的本地儲存方式，方便隨時取用。即時翻譯需要有可用的網路連線。
支援哪些裝置？
iOS 與 Android。產品頁面直接提供 App Store 與 Google Play 下載入口；翻譯在即時對話中進行，兩者都以手機為主要載具。
我的對話資料會怎麼處理？
資料儲存在你的裝置上：本地儲存將檔案與資料安全保存在你的裝置，方便隨時取用。對話會被處理以產生翻譯——這不是離線翻譯，官方也沒有聲稱其為端對端加密。如果是敏感對話，請開啟本地儲存，讓紀錄留在你的裝置上。
翻譯準確嗎？
以 15 種支援語言來說，合理的期待是：語意優先、語感其次，專有名詞與慣用語可能有些落差——這對任何自動生成的翻譯都是一樣的期待。底層是 GPT 技術驅動的高速度、高精準翻譯，為現實世界中的實際使用情境而生。重要對話前，先試試你需要的語言組合，並開啟本地儲存，事後可以重讀講了什麼。
要怎麼讓對話翻譯順利？
語音對語音翻譯最講究節奏：一次說一個短句，把手機放在你與對方之間，把螢幕轉向對方，讓他們在語音朗讀的同時也能讀到文字。App 一次只處理一個對話——進行中的對話就是一個對話，不是排隊等候的模式。
可以用在小型的雙語會議嗎？
可以，適合作為小型會議的雙向翻譯工具。實際的使用方式是：會議前先設定好語言組合、讓發言保持簡短、會後再到「本地儲存」回顧保存下來的對話紀錄。它是語音翻譯 App，不是完整的大會系統——大型場地請在會議前先確認它的限制。
有帳務、退款或發票問題怎麼辦？
Felo 翻譯的所有購買——Pro 方案、1 天試用、120 分鐘方案——都透過你使用的 App 商店完成：iOS 用 App Store，Android 用 Google Play。付款由該商店處理，所以帳務或退款問題要找商店，發票與收據也由商店開立。購買成功後，商店通常會自動寄出收據——先查看商店寄來的收據郵件或 App 商店內的購買記錄，再決定是否要聯絡其他人。如果帳務、退款、開立發票或技術問題在商店端無法解決，請聯絡下方的官方支援信箱。
這些都沒有涵蓋我的問題——怎麼聯絡支援？
請寫信到官方支援信箱：support@felo.ai。說明你想做什麼（翻譯即時對話、會議翻譯、長時間轉錄），如果是技術問題，再附上你的裝置與 App 版本，並描述你預期與實際發生之間的落差。支援團隊會從這裡接手。
本文章由 Felo 編輯團隊撰寫。Felo 編輯團隊書寫語言、語音翻譯，以及跨越語言界線的種種細節。
