下载 Felo 翻译之前，大家问的几乎总是同样几个问题：免费吗、支持哪些语言、能离线吗、对话数据会怎样、有问题去哪里问。下面是官方的一组答案，依据官方产品页面和应用商店介绍整理。如果你的问题不在列表里，最后一条会告诉你去哪里问。
Felo 翻译是什么？
Felo 翻译是一款实时 AI 语音翻译与转写应用。官方页面把它描述为同声传译应用：即时语音转文字、高速转写、基于 GPT 技术的高精度翻译。三大核心功能承担了大部分体验——语音翻译（你说的话即时转换成另一种语言）、翻译朗读（以自然的语调读出译文，还原句子的情绪与含义）、本地保存（对话记录保存在你的设备上）。
价格多少？有免费试用吗？
可以免费试用。Pro 版提供无限的实时语音翻译与转写时长：年付 $239.99 USD（原价 $599 USD），月付 $39.9 USD（原价 $59.9 USD），另有 $0.99 的 1 天试用版和 $3.9 的 120 分钟包。购买在 Felo 翻译应用内完成。
Felo 翻译支持哪些语言？
15 种语言：韩语、日语、德语、英语、简体中文、捷克语、泰语、西班牙语、法语、台湾国语、意大利语、俄语、粤语、印尼语、越南语。在官方页面上，每种语言都以与英语配对的语音翻译演示呈现。
我的语言不在列表里，能添加吗？
这是诚实的边界：Felo 翻译是聚焦 15 种语言的实时语音翻译工具，为真实对话而设计，不是包罗万象的语言目录。如果缺少某个语言或语言对，而这关系到你的工作，请告诉我们——本 FAQ 最后一部分说明了如何向团队提交语言需求。
可以离线使用吗？
不可以。离线翻译不是已记载的模式。设备端的功能是「本地保存」——高效的本地存储，把文件和数据安全保存在设备上，随时方便取用。实时翻译需要可用的网络连接。
支持哪些设备？
iOS 和 Android。产品页直接链接到 App Store 和 Google Play 下载。翻译发生在实时对话过程中，因此两种设备都以手机为主要使用场景。
我的对话数据会怎样处理？
数据保存在你的设备上：本地保存把文件和数据安全保存在设备上，随时方便取用。对话需要经过处理才能生成翻译——这不是离线翻译，也没有宣称端到端加密。对敏感对话，请保持「本地保存」开启，让记录留在你的设备上。
翻译准确度如何？
对 15 种支持语言的合理预期是：意思优先、细节次之，人名或习语可能不够精确——这也是对任何生成式翻译的普遍预期。底层采用 GPT 技术，实现高速、高精度翻译，为真实使用的场景而设计。重要对话之前，先测试对应语言对，并保持「本地保存」开启，方便之后回顾说过的话。
如何让一场对话顺利进行？
语音对语音翻译讲究节奏：一次只说一小段，把手机放在你与对方之间，把屏幕转向对方，让他们在听到译文的同时也能看到。应用同一时间只处理一场对话——实时对话就是一场对话，而不是排队的队列。
能应付小型双语会议吗？
可以，作为小型会议室里的双向工具。实际做法是：会议前先设定语言对，发言保持简短，之后用「本地保存」查看保存的对话。它是一款语音翻译应用，不是完整的会议系统——如果场面较大，请在会议前确认它的能力边界。
有账单、退款或发票问题怎么办？
在 Felo 翻译中的所有购买——Pro 订阅、1 天试用、120 分钟包——都通过你使用的应用商店完成：iOS 用 App Store，Android 用 Google Play。支付由该商店处理，所以账单或退款问题要联系商店，发票和收据也由商店开具。购买成功后，商店通常会自动把收据发给你——先翻一下商店发来的收据邮件或商店内的购买记录，再决定要不要联系别人。如果账单、退款、开票或技术问题在商店那里解决不了，请联系下方官方支持地址。
以上都不是我的问题，怎么联系支持？
请写信到官方支持邮箱：support@felo.ai。描述你当时想做什么（翻译一场实时对话、开会、长文本转写），技术问题请附上你的设备和应用版本，并说明你期待的结果与实际发生的情况。支持团队会从这里接手。
Felo 编辑部。Felo 编辑部关注语言、语音翻译，以及跨越国界交谈的种种细节。
